国际站禁止卖家与客户联系，如何避开平台规则？

最近与外贸朋友们交流时，都在讨论一个问题，在国际站和客户聊天的时候被系统警告，原因是业务员给客户发了联系方式。有的朋友公司更严重，直接收到罚单，被扣分！

此规则是在去年12月初公布的，虽然平台表明是收到买家投诉才会做相应的处罚，但换位思考一下，卖家给了你联系方式，你会认为卖家是欺诈吗？平台说卖家投诉了就投诉了？你无法验证投诉的真伪，因为平台不会让你看到是不是真的被投诉了，投诉只是平台的一面之词而已。

国际站这么豪横的操作，无非就是要切断买卖双方除了国际站以外的任何沟通途径。所以大家都懂的，买卖双方的一举一动必须牢牢被国际站掌握，包括什么时候开始联系上的，说了那些话，客户的采购意向，最终是否成交，甚至用了多少标点符号，全在掌控之中。

这下好了，买家和卖家都在国际站里裸奔，平台掌握站内所有买家和卖家的商业机密。为了达到目的，国际站不但把禁止买卖双方私下联系写进了针对站内企业会员的规章制度里，并制定了违反该规定的惩罚措施。

最严重的惩罚是“采取店铺屏蔽，搜索降权直至关闭账号”

明白人看到这里肯定明白了，想在国际站玩，要么遵守人家的规则，忍；要么另立炉灶，滚。

国际站这波操作是真敢做，能做出这种事情，也是因为人家是大平台呀，谁让它是世界上数一数二的B2B平台呢，人家要垄断，就能做到垄断，你拿它没办法，要么忍着继续做下去，要么默默的离开。

对于依赖国际站多年的朋友们来说，一时之间也没法选择放弃，该忍着还得忍着。除非是找到了另一个突破口，能把公司业绩做起来，那还要它干甚。

好了，既然是要先忍着，那就得找出解决问题的办法。

怎么样做到既能在平台混得好，又能不违反规则呢？先来研究一下规则。

先找几个平台给到的违规例子：

1. 常见的引导线下沟通的常见形式举例：

1） 商家无视买家沟通，直接要求在whatsapp沟通

买家：Can order to Bahrain?

商家：Hello,please add my WeChat/skype/whatsapp:+86-186-****-****for more details

2） 商家自动回复设置联系方式---[旺旺]

买家：how much is the shipping fee?

商家：[自动回复] I am currently not available now. Please contact my WeChat/WhatsApp *** * immediately

3） 商家试图通过线下传送文件

买家：Hi

商家：Hello, friend, please add my Whatsapp ********  to get more real photos and videos. Thank you

4） 商家想要快速联系买家

买家：I want to buy one

商家：Do you have a WhatsApp number? It is easy for us to contact you now

从以上四个场景中不难看出，wechat, whatsapp,中国手机号都是敏感词。

既然如此，不要出现这些词就行了。

可能有人会问，那岂不是无法把自己的联系信息给到客户了？

根据一些小伙伴的反馈，有些人会把这些信息做到图片上，以图片的形式发给客户。

还有一些小伙伴则是直接把微信二维码发过去。

目前，系统只是检测关键词，还没有检测图片的功能，趁国际站还没有上线这个功能，可以钻下这个空子。至于以后，就说不准了。

2.卖家在国际站的注册邮箱和手机号码是属于非国际站的沟通软件和应用吗？

鉴于目前合理场景下仍然需要邮件和电话（例如合同确认等），因此卖家在合理场景下要求使用在国际站登记的邮箱和手机号码进行沟通的行为暂不会被认定为违规行为。

这个规则的空子在于可以用“国际站”这个词做文章。

比如，在跟客户聊天的时候，如果想告诉他自己的电话号码，可以特别在电话号码之前加上“国际站”三个字，或者把号码的数字之间用空格符隔开。

3. 常见的非国际站沟通软件和应用举例？

如给出whatsapp、微信、skype 号码等。

此规则明确禁止whatsapp微信和skype。这时候，实在想知道客户的联系方式，可以用迂回战略，用话术达到目的。

比如，在跟客户聊天的时候，可以先问客户的公司名和网站，（问客户的公司名应该是不违规的吧？）

有了客户的公司名和网站，半分钟之内就能搜到客户公司所有联系人的信息了，然后再用这些信息做文章。（如何快速找到客户公司的所有联系人信息我已经讲过好多次了，这里不再多说。）

对话场景如下：

业务员：可以知道贵司的名字和网址吗？

客户：**********

过了一会儿，业务员把客户公司所有人的姓名和他们对应的联系方式发给客户，再特别强调一个邮箱，

问：这个邮箱是您的吧？（如果发邮箱会被禁止，那就发客户同事的姓名）

客户一定会很惊讶，问业务员是怎么知道这么多信息的。

业务员：一两句话说不清，我发邮件给您演示如何找到的。

接下来，就可以发邮件给客户，发送成功后，提醒他看。

在邮件里，你想写什么就写什么，完全有机会把自己的whatsapp, skype, wechat, 电话号码等联系方式全部发给客户。

暂时“解决了”问题之后，建议大家要多做一首准备，可以做A和B多个平台，如领英、Facebook，还有谷歌、自建独立站。站在企业的角度，流量从哪里来都可以，多多益善，核心是让客户记住自己的品牌。

流量是一块大蛋糕，精准流量是这块大蛋糕上最香的奶油。

总结：

国际站的算盘打得真好，企业入驻平台要先交一大笔费用给平台。

企业想增加曝光率，还要额外付费。

好吧，好不容易让买家找到了，平台还禁止买家和企业直接联系。为的就是掌握买卖双方的所有成交数据。

最后，再用平台规则倒逼更多的买家和卖家用平台首付款，自己从中再赚点手续费。